Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор тура
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного координатора тура для организации и сопровождения туристических поездок. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов на всех этапах путешествия: от планирования маршрута до возвращения домой. Координатор тура взаимодействует с туристами, поставщиками услуг, гидами и транспортными компаниями, решает возникающие вопросы и обеспечивает выполнение всех договорённостей.
В обязанности входит разработка маршрутов, бронирование гостиниц, организация экскурсий и трансферов, а также контроль за исполнением программы тура. Важно уметь быстро реагировать на изменения, решать нестандартные ситуации и поддерживать связь с клиентами 24/7. Координатор тура должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым и внимательным к деталям.
Работа требует отличных организационных способностей, знания иностранных языков и умения работать с большим объёмом информации. Необходимо поддерживать актуальную документацию, вести отчётность и анализировать обратную связь от клиентов для повышения качества предоставляемых услуг.
Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться в сфере туризма. Если вы любите путешествовать, умеете работать в команде и готовы к динамичной работе с людьми, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и координация туристических маршрутов
- Бронирование гостиниц, транспорта и экскурсий
- Сопровождение групп и индивидуальных туристов
- Взаимодействие с поставщиками услуг и гидами
- Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
- Контроль за исполнением программы тура
- Ведение отчетности и документации
- Анализ обратной связи от клиентов
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Информирование клиентов о деталях поездки
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере туризма от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование
- Знание иностранных языков (желательно английский)
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и ответственность
- Умение работать в команде
- Организованность и внимательность к деталям
- Готовность к командировкам и ненормированному графику
- Навыки работы с офисными программами и онлайн-сервисами
- Желание развиваться в туристической отрасли
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в туризме.
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Готовы ли вы к частым командировкам?
- Как вы организуете работу с несколькими группами одновременно?
- Какие инструменты используете для планирования маршрутов?
- Что для вас важно в обслуживании клиентов?
- Как вы реагируете на внештатные ситуации?
- Есть ли у вас опыт работы с иностранными туристами?
- Почему вы выбрали профессию координатора тура?
